مکانیزمهای تضمین درآمد در صنعت IT (مقدماتی)
تاریخ دوره: 29 و 30 مرداد 99
مدت دوره: 16 ساعت
مقدمه
تضمين درآمد يک اصطلاح وسيع در سطح سازمان است. در حقيقت کليه کنترلها و پروسههايی که منجر به جلوگيری از نشتی درآمد و افزايش هزينههای عملياتی خواهند شد، دربرگيرنده اين مفهوم میباشد. اين فرآيندها میبايست توانايی کشف، رسيدگی، تصحيح و جلوگيری از نشتی درآمد و افزايش هزينههای عملياتی را به همراه داشته باشند. اين دوره مقدمهای است بر اصول و چهارچوب حاکم بر تضمين درآمد در شرکتهای مخابراتی با هدف تربيت متخصصين حرفهای در اين صنعت.
شرکت در اين دوره برای گروههای ذيل پيشنهاد میگردد
- کارکنانی که به تازگی به تيم تضمين درآمد پيوستهاند؛
- کارکنان تيم تضمين درآمد با سابقه کاری 1 تا 3 سال در اين حوزه که تاکنون دوره رسمی تضمين درآمد را نگذرانيدهاند؛
- کارکنانی که تاکنون بر روی يکی از شاخههای تضمين درآمد تمرکز داشته و نياز به توسعه دانش تضمين درآمد دارند؛
- مديرانی که مسئول حصول اطمينان از به حداکثر رسانيدن فرصتهای درآمدی میباشند؛
- کارکنانی که مسئوليت حمايت از پروژههای تضمين درآمد را دارند.
اهداف دوره
- حفاظت از جريان درآمدی و سود سازمان؛
- بهبود امنيت و رضايت مشتری با حصول اطمينان از عملکرد سيستمهای صدور صورتحساب و شارژينگ؛
- کمک به درک و بهبود پيادهسازی کنترلهای تضمين درآمد برای مديران کسب و کار خارج از تيم تضمين درآمد؛
- آشنايی با مبانی شبکههای مخابراتی علاوه بر مبانی تضمين درآمد؛
- آشنايی با مهارتهای کشف، رسيدگی، تصحيح و جلوگيری از نشتیهای درآمدی و هزينههای عملياتی سازمان.
در پایان دوره، تواناییهای زیر را کسب خواهید نمود
- تضمين درآمد چيست و چه نقشی در سازمان ايفا میکند؟
- آشنايی با مبانی انواع شبکههای مخابراتی
- نقاط رايج نشتی درآمد
- آشنايی با ابزارهای تضمين درآمد
- شناسايی مزايای عملکرد تضمين درآمد در سازمان
- چرخه تضمين درآمد
- اهميت بلوغ سازمانی تضمين درآمد
- سازماندهی عملکردهای پيشگيرانه و اصلاحی
- آشنايی با مبانی ريسک و کنترل در تضمين درآمد
- آشنايی با مبانی تقلب در شبکههای مخابراتی
- آشنايی با مبانی فرآيندهای کسب و کار تضمين درآمد
سرفصلهای دوره
مقدمهای بر تضمين درآمد
- محرکهای تضمين درآمد
- حوزه عملکرد تضمين درآمد
- ابعاد عمليات تضمين درآمد
- متدولوژی تضمين درآمد
- عوامل موثر بر تضمين درآمد کارآمد
- مقدمهای بر استانداردهای تضمين درآمد (TMF، GRAPA و …)
- چارت سازمانی تضمين درآمد
مبانی مخابرات
- مقدمهای بر مخابرات
- انواع تکنولوژیهای مخابراتی
- انواع شبکههای مخابراتی
- اصطلاحات مخابراتی پايه
مقدمهای بر شبکه تلفن ثابت
- مولفههای پايه شبکه تلفن ثابت
- جريان تماس در شبکه تلفن ثابت
- انواع شبکههای تلفن ثابت
مقدمهای بر شبکه تلفن همراه (GSM)
- اصطلاحات عمومی شبکه GSM
- ثبت موقعيت تلفن همراه در شبکه GSM
- معماری شبکه GSM و جريان تماس در آن
- مرکز خدمات پيام کوتاه (SMSC)
- مفاهيم پيشرفته شبکه GSM
مقدمهای بر ديتا (GPRS)
- معماری شبکه GPRS
- ثبت اطلاعات رويداد (EDR) / ثبت جزئيات تماس (CDR)
تضمين درآمد در عمل – سرويس دائمي (Post-Paid)
- اصطلاحات پايه در سرويس دائمي
- چرخه درآمدی در سرويس دائمی
- فروش و روال تعريف يک سرويس دائمی
- توليد و پردازش يک رويداد قابل شارژ
- مديريت ريسک اعتبار و وصول مطالبات
-
ريسکها و کنترلهای سرويس دائمی
تضمين درآمد در عمل – اتصال متقابل (Interconnect)
- طرفهای درگير در اتصال متقابل
- جريان تماس و توليد CDR در اتصال متقابل
- قواعد شارژينگ در اتصال متقابل
- محاسبه و صدور صورتحساب
- گزارشگيری، متعادلسازی و تسويه
- حل و فصل اختلافات
- اصطلاحات رايج اتصال متقابل
- ريسکها و کنترلهای اتصال متقابل
تضمين درآمد در عمل – رومينگ (Roaming)
- چرخه درآمد رومينگ
- توافقات تجاری (Commercial Agreements)
- راهاندازی سرويس رومينگ با ساير اپراتورها
- راهاندازی سرويس رومينگ برای مشترک
- محاسبه و صدور صورتحساب
- اصطلاحات رايج رومينگ
- ريسکها و کنترلهای رومينگ
تضمين درآمد در عمل – خدمات ارزشافزوده (VAS)
- زنجيره خدمات ارزش افزوده
- زنجيره محتوا
- محاسبه و صدور صورتحساب خدمات ارزش افزوده
- محتوا
- ديتا (GPRS)
- ريسکها و کنترلهای خدمات ارزش افزوده
انواع تقلب در شبکههای مخابراتی (Fraud)
- نقاط مستعد تقلب
- انواع تقلب
- مديريت برخورد با تقلب
فرآيندهای کسب و کار
- تضمين درآمد مديريت محصولات و پيشنهادات (Product & Offers Management)
- ايجاد و ثبت سفارش (Order Entry & Provisioning)
- مديريت شبکه و استفاده از آن (Network & Usage Management)
- محاسبه و صدور صورتحساب (Rating & Billing)
- مالی و حسابداری (Finance & Accounting)
- مديريت مشتريان (Customer Management)
- مديريت شرکاء (Partner Management)
- مديريت مطالبات (Receivables Management)
مدرس دوره
گروه مالی و مدیریت سرمایهگذاری شریف همواره افتخار همکاری با بهترین متخصصین و اساتید در ایران را داشته و دارد.
Alireza Aminkazemi
Shatel Mobile
CFO (Nov 2015 – Present)
MTN Irancell
Senior Manager Revenue
Assurance & Fraud
(Sep 2014 – Nov 2015)
Revenue Assurance Manager
(Oct 2013 – Sep 2014)
Fraud & Business Intelligence Manager
(Dec 2011 – Oct 2013)
Revenue Assurance Specialist
(Ju 2009 – Dec 2011)
چگونگی ثبتنام
آیا میدانستید این دوره به صورت درونسازمانی هم برگزار میشود؟
میزان سرمایهگذاری در این دوره 48/000/000 ریال میباشد.
شرایط انصراف و عودت وجه:
تا یک هفته پیش از آغاز دوره، با کسر ۳۰% از مبلغ ثبتنام و پس از آن، تنها با معرفی فرد جایگزین امکانپذیر خواهد بود.
دانلود بروشورهای دوره
نظرسنجی دوره قبل
- ضعیف
- متوسط
- خوب
- عالی
