مکانیزم‌های تضمین درآمد در صنعت IT (مقدماتی)

تاریخ دوره:
مدت دوره: ۲۴ ساعت

مقدمه

تضمين درآمد يک اصطلاح وسيع در سطح سازمان است. در حقيقت کليه کنترل‌ها و پروسه‌هايی که منجر به جلوگيری از نشتی درآمد و افزايش هزينه‌های عملياتی خواهند شد، دربرگيرنده اين مفهوم می‌باشد. اين فرآيندها می‌بايست توانايی کشف، رسيدگی، تصحيح و جلوگيری از نشتی درآمد و افزايش هزينه‌های عملياتی را به همراه داشته باشند. اين دوره مقدمه‌ای است بر اصول و چهارچوب حاکم بر تضمين درآمد در شرکت‌های مخابراتی با هدف تربيت متخصصين حرفه‌ای در اين صنعت.

گروه مالی شریف در دوره مقدماتی
مکانیزم‌های تضمین درآمد در صنعت IT
شما را در مسیر یادگیری این مهارت تخصصی یاری می‌نماید.

• کارکنانی که به تازگی به تيم تضمين درآمد پيوسته‌اند؛
• کارکنان تيم تضمين درآمد با سابقه کاری ۱ تا ۳ سال در اين حوزه که تاکنون دوره رسمی تضمين درآمد را نگذرانيده‌اند؛
• کارکنانی که تاکنون بر روی يکی از شاخه‌های تضمين درآمد تمرکز داشته و نياز به توسعه دانش تضمين درآمد دارند؛
• مديرانی که مسئول حصول اطمينان از به حداکثر رسانيدن فرصت‌های درآمدی می‌باشند؛
• کارکنانی که مسئوليت حمايت از پروژه‌های تضمين درآمد را دارند.

• حفاظت از جريان درآمدی و سود سازمان؛
• بهبود امنيت و رضايت مشتری با حصول اطمينان از عملکرد سيستم‌های صدور صورتحساب و شارژينگ؛
• کمک به درک و بهبود پياده‌سازی کنترل‌های تضمين درآمد برای مديران کسب و کار خارج از تيم تضمين درآمد؛
• آشنايی با مبانی شبکه‌های مخابراتی علاوه بر مبانی تضمين درآمد؛
• آشنايی با مهارت‌های کشف، رسيدگی، تصحيح و جلوگيری از نشتی‌های درآمدی و هزينه‌های عملياتی سازمان.

• تضمين درآمد چيست و چه نقشی در سازمان ايفا می‌کند؟
• آشنايی با مبانی انواع شبکه‌های مخابراتی
• نقاط رايج نشتی درآمد
• آشنايی با ابزارهای تضمين درآمد
• شناسايی مزايای عملکرد تضمين درآمد در سازمان
• چرخه تضمين درآمد
• اهميت بلوغ سازمانی تضمين درآمد
• سازماندهی عملکردهای پيشگيرانه و اصلاحی
• آشنايی با مبانی ريسک و کنترل در تضمين درآمد
• آشنايی با مبانی تقلب در شبکه‌های مخابراتی
• آشنايی با مبانی فرآيندهای کسب و کار تضمين درآمد

مقدمه‌ای بر تضمين درآمد

• محرک‌های تضمين درآمد
• حوزه عملکرد تضمين درآمد
• ابعاد عمليات تضمين درآمد
• متدولوژی تضمين درآمد
• عوامل موثر بر تضمين درآمد کارآمد
• مقدمه‌ای بر استانداردهای تضمين درآمد (TMF، GRAPA و …)
• چارت سازمانی تضمين درآمد

مبانی مخابرات

• مقدمه‌ای بر مخابرات
• انواع تکنولوژی‌های مخابراتی
• انواع شبکه‌های مخابراتی
• اصطلاحات مخابراتی پايه

مقدمه‌ای بر شبکه تلفن ثابت

• مولفه‌های پايه شبکه تلفن ثابت
• جريان تماس در شبکه تلفن ثابت
• انواع شبکه‌های تلفن ثابت

مقدمه‌ای بر شبکه تلفن همراه (GSM)

• اصطلاحات عمومی شبکه GSM
• ثبت موقعيت تلفن همراه در شبکه GSM
• معماری شبکه GSM و جريان تماس در آن
• مرکز خدمات پيام کوتاه (SMSC)
• مفاهيم پيشرفته شبکه GSM

مقدمه‌ای بر ديتا (GPRS)

• معماری شبکه GPRS
• ثبت اطلاعات رويداد (EDR) / ثبت جزئيات تماس (CDR)

تضمين درآمد در عمل – سرويس دائمي (Post-Paid)

• اصطلاحات پايه در سرويس دائمي
• چرخه درآمدی در سرويس دائمی
• فروش و روال تعريف يک سرويس دائمی
• توليد و پردازش يک رويداد قابل شارژ
• مديريت ريسک اعتبار و وصول مطالبات

• ريسک‌ها و کنترل‌های سرويس دائمی

تضمين درآمد در عمل – اتصال متقابل (Interconnect)

• طرف‌های درگير در اتصال متقابل
• جريان تماس و توليد CDR در اتصال متقابل
• قواعد شارژينگ در اتصال متقابل
• محاسبه و صدور صورتحساب
• گزارش‌گيری، متعادل‌سازی و تسويه
• حل و فصل اختلافات
• اصطلاحات رايج اتصال متقابل
• ريسک‌ها و کنترل‌های اتصال متقابل

تضمين درآمد در عمل – رومينگ (Roaming)

• چرخه درآمد رومينگ
• توافقات تجاری (Commercial Agreements)
• راه‌اندازی سرويس رومينگ با ساير اپراتورها
• راه‌اندازی سرويس رومينگ برای مشترک
• محاسبه و صدور صورتحساب
• اصطلاحات رايج رومينگ
• ريسک‌ها و کنترل‌های رومينگ

تضمين درآمد در عمل – خدمات ارزش‌افزوده (VAS)

• زنجيره خدمات ارزش افزوده
• زنجيره محتوا
• محاسبه و صدور صورتحساب خدمات ارزش افزوده
• محتوا
• ديتا (GPRS)
• ريسک‌ها و کنترل‌های خدمات ارزش افزوده

انواع تقلب در شبکه‌های مخابراتی (Fraud)

• نقاط مستعد تقلب
• انواع تقلب
• مديريت برخورد با تقلب

فرآيندهای کسب و کار

• تضمين درآمد مديريت محصولات و پيشنهادات (Product & Offers Management)
• ايجاد و ثبت سفارش (Order Entry & Provisioning)
• مديريت شبکه و استفاده از آن (Network & Usage Management)
• محاسبه و صدور صورتحساب (Rating & Billing)
• مالی و حسابداری (Finance & Accounting)
• مديريت مشتريان (Customer Management)
• مديريت شرکاء (Partner Management)
• مديريت مطالبات (Receivables Management)

میزان سرمایه‌گذاری در این دوره ۳۴/۰۰۰/۰۰۰ ریال – خالص (پس از کسر کلیه کسورات قانونی) می‌باشد.

نکته: ۹% مالیات بر ارزش‌افزوده بر مبلغ ثبت‌نام اضافه می‌گردد.

شرایط انصراف و عودت وجه: