مکانیزم‌های تضمین درآمد در صنعت IT مقدماتی

• کارکنانی که به تازگی به تیم تضمین درآمد پیوسته‌اند؛
• کارکنان تیم تضمین درآمد با سابقه کاری ۱ تا ۳ سال در این حوزه که تاکنون دوره رسمی تضمین درآمد را نگذرانیده‌اند؛
• کارکنانی که تاکنون بر روی یکی از شاخه‌های تضمین درآمد تمرکز داشته و نیاز به توسعه دانش تضمین درآمد دارند؛
• مدیرانی که مسئول حصول اطمینان از به حداکثر رسانیدن فرصت‌های درآمدی می‌باشند؛
• کارکنانی که مسئولیت حمایت از پروژه‌های تضمین درآمد را دارند.

• حفاظت از جریان درآمدی و سود سازمان؛
• بهبود امنیت و رضایت مشتری با حصول اطمینان از عملکرد سیستم‌های صدور صورتحساب و شارژینگ؛
• کمک به درک و بهبود پیاده‌سازی کنترل‌های تضمین درآمد برای مدیران کسب و کار خارج از تیم تضمین درآمد؛
• آشنایی با مبانی شبکه‌های مخابراتی علاوه بر مبانی تضمین درآمد؛
• آشنایی با مهارت‌های کشف، رسیدگی، تصحیح و جلوگیری از نشتی‌های درآمدی و هزینه‌های عملیاتی سازمان.

• تضمین درآمد چیست و چه نقشی در سازمان ایفا می‌کند؟
• آشنایی با مبانی انواع شبکه‌های مخابراتی
• نقاط رایج نشتی درآمد
• آشنایی با ابزارهای تضمین درآمد
• شناسایی مزایای عملکرد تضمین درآمد در سازمان
• چرخه تضمین درآمد
• اهمیت بلوغ سازمانی تضمین درآمد
• سازماندهی عملکردهای پیشگیرانه و اصلاحی
• آشنایی با مبانی ریسک و کنترل در تضمین درآمد
• آشنایی با مبانی تقلب در شبکه‌های مخابراتی
• آشنایی با مبانی فرآیندهای کسب و کار تضمین درآمد

مقدمه‌ای بر تضمین درآمد

• محرک‌های تضمین درآمد
• حوزه عملکرد تضمین درآمد
• ابعاد عملیات تضمین درآمد
• متدولوژی تضمین درآمد
• عوامل موثر بر تضمین درآمد کارآمد
• مقدمه‌ای بر استانداردهای تضمین درآمد (TMF، GRAPA و …)
• چارت سازمانی تضمین درآمد

مبانی مخابرات

• مقدمه‌ای بر مخابرات
• انواع تکنولوژی‌های مخابراتی
• انواع شبکه‌های مخابراتی
• اصطلاحات مخابراتی پایه

مقدمه‌ای بر شبکه تلفن ثابت

• مولفه‌های پایه شبکه تلفن ثابت
• جریان تماس در شبکه تلفن ثابت
• انواع شبکه‌های تلفن ثابت

مقدمه‌ای بر شبکه تلفن همراه (GSM)

• اصطلاحات عمومی شبکه GSM
• ثبت موقعیت تلفن همراه در شبکه GSM
• معماری شبکه GSM و جریان تماس در آن
• مرکز خدمات پیام کوتاه (SMSC)
• مفاهیم پیشرفته شبکه GSM

مقدمه‌ای بر دیتا (GPRS)

• معماری شبکه GPRS
• ثبت اطلاعات رویداد (EDR) / ثبت جزئیات تماس (CDR)

تضمین درآمد در عمل – سرویس دائمی (Post-Paid)

• اصطلاحات پایه در سرویس دائمی
• چرخه درآمدی در سرویس دائمی
• فروش و روال تعریف یک سرویس دائمی
• تولید و پردازش یک رویداد قابل شارژ
• مدیریت ریسک اعتبار و وصول مطالبات

• ریسک‌ها و کنترل‌های سرویس دائمی

تضمین درآمد در عمل – اتصال متقابل (Interconnect)

• طرف‌های درگیر در اتصال متقابل
• جریان تماس و تولید CDR در اتصال متقابل
• قواعد شارژینگ در اتصال متقابل
• محاسبه و صدور صورتحساب
• گزارش‌گیری، متعادل‌سازی و تسویه
• حل و فصل اختلافات
• اصطلاحات رایج اتصال متقابل
• ریسک‌ها و کنترل‌های اتصال متقابل

تضمین درآمد در عمل – رومینگ (Roaming)

• چرخه درآمد رومینگ
• توافقات تجاری (Commercial Agreements)
• راه‌اندازی سرویس رومینگ با سایر اپراتورها
• راه‌اندازی سرویس رومینگ برای مشترک
• محاسبه و صدور صورتحساب
• اصطلاحات رایج رومینگ
• ریسک‌ها و کنترل‌های رومینگ

تضمین درآمد در عمل – خدمات ارزش‌افزوده (VAS)

• زنجیره خدمات ارزش افزوده
• زنجیره محتوا
• محاسبه و صدور صورتحساب خدمات ارزش افزوده
• محتوا
• دیتا (GPRS)
• ریسک‌ها و کنترل‌های خدمات ارزش افزوده

انواع تقلب در شبکه‌های مخابراتی (Fraud)

• نقاط مستعد تقلب
• انواع تقلب
• مدیریت برخورد با تقلب

فرآیندهای کسب و کار

• تضمین درآمد مدیریت محصولات و پیشنهادات (Product & Offers Management)
• ایجاد و ثبت سفارش (Order Entry & Provisioning)
• مدیریت شبکه و استفاده از آن (Network & Usage Management)
• محاسبه و صدور صورتحساب (Rating & Billing)
• مالی و حسابداری (Finance & Accounting)
• مدیریت مشتریان (Customer Management)
• مدیریت شرکاء (Partner Management)
• مدیریت مطالبات (Receivables Management)

میزان سرمایه‌گذاری در این دوره ۴۸/۰۰۰/۰۰۰ ریال می‌باشد.

شرایط انصراف و عودت وجه: