مکانیزم‌های تضمین درآمد در صنعت IT مقدماتی

مکانیزم‌های تضمین درآمد در صنعت IT (مقدماتی)

 

تاریخ دوره: ۲۹ و ۳۰ مرداد ۹۹
مدت دوره: ۱۶ ساعت

مکانیزم‌های تضمین درآمد در صنعت IT | گروه مالی شریف | دوره مقدماتی مکانیزم‌های تضمین درآمد

مقدمه

تضمین درآمد یک اصطلاح وسیع در سطح سازمان است. در حقیقت کلیه کنترل‌ها و پروسه‌هایی که منجر به جلوگیری از نشتی درآمد و افزایش هزینه‌های عملیاتی خواهند شد، دربرگیرنده این مفهوم می‌باشد. این فرآیندها می‌بایست توانایی کشف، رسیدگی، تصحیح و جلوگیری از نشتی درآمد و افزایش هزینه‌های عملیاتی را به همراه داشته باشند. این دوره مقدمه‌ای است بر اصول و چهارچوب حاکم بر تضمین درآمد در شرکت‌های مخابراتی با هدف تربیت متخصصین حرفه‌ای در این صنعت.

شرکت در این دوره برای گروه‌های ذیل پیشنهاد می‌گردد

  • کارکنانی که به تازگی به تیم تضمین درآمد پیوسته‌اند؛
  • کارکنان تیم تضمین درآمد با سابقه کاری ۱ تا ۳ سال در این حوزه که تاکنون دوره رسمی تضمین درآمد را نگذرانیده‌اند؛
  • کارکنانی که تاکنون بر روی یکی از شاخه‌های تضمین درآمد تمرکز داشته و نیاز به توسعه دانش تضمین درآمد دارند؛
  • مدیرانی که مسئول حصول اطمینان از به حداکثر رسانیدن فرصت‌های درآمدی می‌باشند؛
  • کارکنانی که مسئولیت حمایت از پروژه‌های تضمین درآمد را دارند.

اهداف دوره

  • حفاظت از جریان درآمدی و سود سازمان؛
  • بهبود امنیت و رضایت مشتری با حصول اطمینان از عملکرد سیستم‌های صدور صورتحساب و شارژینگ؛
  • کمک به درک و بهبود پیاده‌سازی کنترل‌های تضمین درآمد برای مدیران کسب و کار خارج از تیم تضمین درآمد؛
  • آشنایی با مبانی شبکه‌های مخابراتی علاوه بر مبانی تضمین درآمد؛
  • آشنایی با مهارت‌های کشف، رسیدگی، تصحیح و جلوگیری از نشتی‌های درآمدی و هزینه‌های عملیاتی سازمان.

در پایان دوره، توانایی­‌های زیر را کسب خواهید نمود

  • تضمین درآمد چیست و چه نقشی در سازمان ایفا می‌کند؟
  • آشنایی با مبانی انواع شبکه‌های مخابراتی
  • نقاط رایج نشتی درآمد
  • آشنایی با ابزارهای تضمین درآمد
  • شناسایی مزایای عملکرد تضمین درآمد در سازمان
  • چرخه تضمین درآمد
  • اهمیت بلوغ سازمانی تضمین درآمد
  • سازماندهی عملکردهای پیشگیرانه و اصلاحی
  • آشنایی با مبانی ریسک و کنترل در تضمین درآمد
  • آشنایی با مبانی تقلب در شبکه‌های مخابراتی
  • آشنایی با مبانی فرآیندهای کسب و کار تضمین درآمد

سرفصل‌های دوره

مقدمه‌ای بر تضمین درآمد
  • محرک‌های تضمین درآمد
  • حوزه عملکرد تضمین درآمد
  • ابعاد عملیات تضمین درآمد
  • متدولوژی تضمین درآمد
  • عوامل موثر بر تضمین درآمد کارآمد
  • مقدمه‌ای بر استانداردهای تضمین درآمد (TMF، GRAPA و …)
  • چارت سازمانی تضمین درآمد
مبانی مخابرات
  • مقدمه‌ای بر مخابرات
  • انواع تکنولوژی‌های مخابراتی
  • انواع شبکه‌های مخابراتی
  • اصطلاحات مخابراتی پایه
مقدمه‌ای بر شبکه تلفن ثابت
  • مولفه‌های پایه شبکه تلفن ثابت
  • جریان تماس در شبکه تلفن ثابت
  • انواع شبکه‌های تلفن ثابت
مقدمه‌ای بر شبکه تلفن همراه (GSM)
  • اصطلاحات عمومی شبکه GSM
  • ثبت موقعیت تلفن همراه در شبکه GSM
  • معماری شبکه GSM و جریان تماس در آن
  • مرکز خدمات پیام کوتاه (SMSC)
  • مفاهیم پیشرفته شبکه GSM
مقدمه‌ای بر دیتا (GPRS)
  • معماری شبکه GPRS
  • ثبت اطلاعات رویداد (EDR) / ثبت جزئیات تماس (CDR)
تضمین درآمد در عمل – سرویس دائمی (Post-Paid)
  • اصطلاحات پایه در سرویس دائمی
  • چرخه درآمدی در سرویس دائمی
  • فروش و روال تعریف یک سرویس دائمی
  • تولید و پردازش یک رویداد قابل شارژ
  • مدیریت ریسک اعتبار و وصول مطالبات
  • ریسک‌ها و کنترل‌های سرویس دائمی

تضمین درآمد در عمل – اتصال متقابل (Interconnect)
  • طرف‌های درگیر در اتصال متقابل
  • جریان تماس و تولید CDR در اتصال متقابل
  • قواعد شارژینگ در اتصال متقابل
  • محاسبه و صدور صورتحساب
  • گزارش‌گیری، متعادل‌سازی و تسویه
  • حل و فصل اختلافات
  • اصطلاحات رایج اتصال متقابل
  • ریسک‌ها و کنترل‌های اتصال متقابل
تضمین درآمد در عمل – رومینگ (Roaming)
  • چرخه درآمد رومینگ
  • توافقات تجاری (Commercial Agreements)
  • راه‌اندازی سرویس رومینگ با سایر اپراتورها
  • راه‌اندازی سرویس رومینگ برای مشترک
  • محاسبه و صدور صورتحساب
  • اصطلاحات رایج رومینگ
  • ریسک‌ها و کنترل‌های رومینگ
تضمین درآمد در عمل – خدمات ارزش‌افزوده (VAS)
  • زنجیره خدمات ارزش افزوده
  • زنجیره محتوا
  • محاسبه و صدور صورتحساب خدمات ارزش افزوده
  • محتوا
  • دیتا (GPRS)
  • ریسک‌ها و کنترل‌های خدمات ارزش افزوده
انواع تقلب در شبکه‌های مخابراتی (Fraud)
  • نقاط مستعد تقلب
  • انواع تقلب
  • مدیریت برخورد با تقلب
فرآیندهای کسب و کار
  • تضمین درآمد مدیریت محصولات و پیشنهادات (Product & Offers Management)
  • ایجاد و ثبت سفارش (Order Entry & Provisioning)
  • مدیریت شبکه و استفاده از آن (Network & Usage Management)
  • محاسبه و صدور صورتحساب (Rating & Billing)
  • مالی و حسابداری (Finance & Accounting)
  • مدیریت مشتریان (Customer Management)
  • مدیریت شرکاء (Partner Management)
  • مدیریت مطالبات (Receivables Management)

مدرس دوره

گروه مالی و مدیریت سرمایه‌گذاری شریف همواره افتخار همکاری با بهترین متخصصین و اساتید در ایران را داشته و دارد.

null

Alireza Aminkazemi

Shatel Mobile
CFO (Nov 2015 – Present)

MTN Irancell
Senior Manager Revenue
Assurance & Fraud
(Sep 2014 – Nov 2015)
Revenue Assurance Manager
(Oct 2013 – Sep 2014)
Fraud & Business Intelligence Manager
(Dec 2011 – Oct 2013)
Revenue Assurance Specialist
(Ju 2009 – Dec 2011)

چگونگی ثبت‌نام

آیا می‌دانستید این دوره به صورت درون‌سازمانی هم برگزار می‌شود؟

میزان سرمایه‌گذاری در این دوره ۴۸/۰۰۰/۰۰۰ ریال می‌باشد.

شرایط انصراف و عودت وجه:

تا یک هفته پیش از آغاز دوره، با کسر ۳۰% از مبلغ ثبت‌نام و پس از آن، تنها با معرفی فرد جایگزین امکان‌پذیر خواهد بود.

نظرسنجی دوره قبل

  • ضعیف
  • متوسط
  • خوب
  • عالی

گالری عکس‌های دوره

, , , , , ,
نوشتهٔ پیشین
آشنایی با بازرسی از دفاتر قانونی در قوانین و مقررات سازمان تأمین اجتماعی
نوشتهٔ بعدی
صندوقهای پوشش ریسک Hedge Funds

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Fill out this field
Fill out this field
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.